ИП Авдиенко Елена Олеговна, применяющая специальный налоговый режим «ПАТЕНТ», ИНН 110115757928, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», адресует настоящий Договор-оферту определенному кругу лиц, указанных в п. 1.3 Договора (далее – «Заказчик»),
Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора возмездного оказания услуг косметического татуажа и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
Акцептом Договора-оферты является получение Исполнителем сообщения потребителя о намерении заключить договор возмездного оказания услуг и/или внесение оплаты/предоплаты.
Осуществляя акцепт Договора-оферты в вышеуказанном порядке, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору-оферте, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты.
Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в вышеуказанном порядке равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
Совершая действия по акцепту Договоры-оферты Заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
Договор-оферта размещается на Интернет-сайте Исполнителя
https://www.soft-permanent.ru/, в группе сообщества в ВК
https://vk.com/softpermanent, а также на стенде «Информация для потребителя», расположенном по адресу оказания услуг Исполнителем.
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования на Интернет-сайте Исполнителя
https://www.soft-permanent.ru/, в группе сообщества в ВК
https://vk.com/softpermanent, а также на стенде «Информация для потребителя», расположенном по адресу оказания услуг Исполнителем.
Договор-оферта может быть отозван в любое время.
Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту Стороны), сохраняя при этом юридическую силу.
Исполнитель не оказывает услуги оценки состояния здоровья, наблюдения и контроль за состоянием здоровья, персонал Исполнителя руководствуется тем, что Потребитель (Клиент) не имеет противопоказаний для получения услуг студии, которые последний выбирает самостоятельно.
1. Предмет договора 1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре, Приложениях к нему, либо в Перечне услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Исполнителя. В соответствии с настоящим пунктом Договора, при привлечении Исполнителем третьих лиц для оказания Услуг и заключении с третьими лицами соответствующих договоров, Исполнитель действует от своего имени, оплачивая услуги третьих лиц за свой счет из средств, полученных от Заказчика в качестве вознаграждения по настоящему Договору.
1.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в сроки и в порядке, которые указаны в разделе 3 настоящего Договора.
1.3. Все услуги, предоставляемые Исполнителем, являются бытовыми и носят исключительно эстетический и гигиенический характер.
1.4. Услуги оказываются в соответствии с:
● Гражданским кодексом Российской Федерации;
● Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей»;
● Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514;
● ГОСТ Р 55700 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования», отличительной особенностью которого является его применение на здоровых людях;
● Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг» рег. No 336.
1.5. Услуги предоставляются по предварительной записи, производимой посредством:
● телефонной связи, а также через мессенджер WhatsApp по номеру телефона: +79128610808.
Потребитель вправе получить Услугу без предварительной записи, если на момент обращения за получением Услуги в студии имеется свободное время и свободный мастер.
1.6. Заказчик уведомлен, что оказанная ему Услуга также характеризуется:
- возможным наступлением негативных последствий в виде временного ухудшения самочувствия;
- возможным недостижением ожидаемого результата как после однократной услуги, так и после нескольких услуг;
- отсроченностью эффекта;
- возможным изменением цвета перманентного макияжа по истечении времени.
Перечисленные обстоятельства сами по себе при отсутствии вины Исполнителя не могут расцениваться в качестве критериев некачественного оказания Услуги.
1.7. Заказчиком услуги является лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в оказании Исполнителем услуг гражданину, получающему или имеющему намерение получить услуги косметического татуажа для личных нужд, связанных с удовлетворением его эстетических и гигиенических потребностей, и не имеющий противопоказаний, перечень которых приведен в Информированном согласии, либо сам гражданин, получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги косметического татуажа для личных нужд, связанных с удовлетворением его эстетических и гигиенических потребностей, и не имеющий противопоказаний.
1.8. Услуга, являющаяся предметом настоящего Договора, состоит из трех этапов:
- подготовительного, осуществляемого в отсутствие клиента за 1 час до начала второго этапа;
- этапа непосредственного обслуживания клиента;
- заключительного, осуществляемого после второго этапа в отсутствие клиента.
2. Права и обязанности сторон 2.1. Исполнитель обязуется: 2.1.1. Оказать Услугу надлежащего качества, с применением надлежащих материалов, инструментов и оборудования, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 55700 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования», Разделом 8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» для хозяйствующих субъектов, оказывающих бытовые услуги, а также иным обязательным требованиям, установленным к деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих бытовые услуги.
2.1.2. Обеспечивать Потребителя необходимой дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора, включая информацию о:
- о противопоказаниях, и иных обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания Услуги,
- о возможных осложнениях и временном дискомфорте, которые могут возникнуть в процессе оказания услуги,
- о рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого в ходе процедуры результата, а также для эффективного и безопасного его использования, о возможных для Заказчика последствиях несоблюдения данных требований.
2.1.3. Предложить Заказчику подписать Информированное согласие на оказываемую Услугу, содержащее, в том числе, описание работ в рамках предоставления Услуги.
2.1.4. При возникновении обстоятельств, которые могут привести к осложнениям в ходе оказания услуги, поставить заказчика об этом в известность через Информированное согласие на выполнение Услуги.
2.1.5. Отказаться от исполнения договора на любом этапе оказания Услуги, если появились основания полагать, что в результате продолжения действий по оказанию Услуги, возможно причинение вреда Заказчику.
2.1.6. Организовать консультацию Заказчика в случае возникновения со стороны последнего претензий к качеству оказанной услуги, и в случае необходимости, рекомендовать дополнительные консультации.
2.1.7. По итогам предоставления услуги предоставить Заказчику «Памятку клиенту по косметическому татуажу» и предложить следовать указанным в ней рекомендациям, а также по требованию Заказчика предоставить ему квитанцию-счет о выполненных работах.
2.2. Исполнитель вправе: 2.2.1. Изменять настоящее Соглашение, Цены на Услуги и Тарифы на сопутствующие товары и услуги в одностороннем порядке, помещая их на Интернет-сайте, в Мобильном приложении и в Уголке потребителя. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Потребителя с момента такой публикации.
2.2.2. Направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке.
2.2.3. Изменять условия акций и скидок, размещенных на интернет-сайте https://www.soft-permanent.ru/ в одностороннем порядке без согласия Потребителя. Отзыв настоящих условий может быть осуществлен в любое время, но это не является основанием для отказа обязательств Исполнителя по уже заключенным договорам.
2.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, имеющих соответствующие профессиональные компетенции и установленные законодательством разрешительные документы на оказание Услуг.
2.2.5. Запрашивать у Потребителя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
2.2.6. Приостановить оказание Услуг, в случае если Потребителем не предоставлена/ предоставлена не в полном объеме информация, необходимая для оказания Услуг, до момента ее предоставления.
2.2.7. Утверждать и изменять расписание сеансов при условии информирования об этом Потребителя.
2.2.8. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
● при обнаружении противопоказаний у Потребителя;
● если оказание Услуг с большей степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния здоровья Потребителя;
● в случае наличия у Заказчика непогашенной задолженности по оплате Услуг Исполнителя;
● при неоднократном или грубом неисполнении Потребителем условий настоящего Договора;
● по другим основаниям, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации.
2.3. Заказчик обязан: 2.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, ценами на Услуги, предлагаемыми Исполнителем порядком и условиями их оплаты.
2.3.2. Пройти соответствующую процедуру регистрации: заполнить анкетные данные, предоставить контактную информацию, подписать Информированное согласие при необходимости.
2.3.3. Стороны соглашаются, что доведение до сведения Исполнителя фамилии, имени, отчества Заказчика, даты его рождения, его абонентского номера телефона, его адреса электронной почты, сведений о состоянии его здоровья, указанных в тексте Информированного согласия, является необходимым условием надлежащего исполнения настоящего Договора. Отсутствие у Исполнителя вышеперечисленных сведений, а равно уклонение Потребителя от предоставления данных сведений, ограничивает права Исполнителя по настоящему Договору. Уклонение заказчика от предоставления указанных сведений признается сторонами недобросовестным поведением. Заказчик, не предоставивший сведений, перечисленных в данном пункте, несет риск вызванных этим последствий.
2.3.4. Принять и оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.
2.3.5. Посещать сеансы при соблюдении Правил посещения, опубликованных Исполнителем.
2.3.6. Следовать рекомендациям мастера, указанным в «Памятке клиенту по косметическому татуажу».
2.3.7. При возникновении претензий к качеству выполненной Услуги незамедлительно обратиться в консультативном порядке к Исполнителю Услуги, либо в его отсутствие к любому другому мастеру перманентного макияжа (косметического татуажа) соответствующей квалификации, состоящему в штате Исполнителя.
2.3.8. При посещении студии внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За утерянные личные вещи Исполнитель ответственности не несет.
2.4. Заказчик имеет право: 2.4.1. Отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок, для этого обратиться на электронную почту Исполнителя, или иным понятным способом выразить свое намерение.
2.4.2. Получать информацию об объеме и содержании Услуг.
2.4.3. Отказаться от исполнения Договора в любое время. При этом Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору, которые включают в себя стоимость консультации специалиста, закупленных для проведения манипуляций расходных материалов, инструментария, иные понесенные расходы, с учетом положений Раздела 3 настоящего Договора. При этом обязанность по оплате заключительного этапа Услуги возлагается на заказчика и в случаях отказа от Услуги после начала осуществления второго этапа.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов 3.1. Заказчик выплачивает стоимость услуг согласно действующему Перечню услуг Исполнителя в рублях, как в наличной, так и в безналичной форме.
3.2. Стоимость Услуг по Договору состоит: - на 30% из стоимости подготовительного этапа Услуги, выполняемого в отсутствие клиента до начала процесса обслуживания) и включающего:
- санитарно-противоэпидемическую обработку кабинета, рабочего места, инструментов и оборудования;
- проверку исправности и работоспособности оборудования и инструментов;
- подготовку косметических и расходных материалов;
- выполнение специалистом требований личной гигиены;
- на 50 % из стоимости этапа обслуживания клиента, включающего:- предоставление ему информации о предлагаемых услугах, консультирование и подбор вида услуги;
- непосредственное оказание Услуги, включающее в себя в том числе антисептическую обработку кожи, проведение визуального осмотра кожной зоны, на которой предполагается выполнение услуги, на наличие воспалений, ран, возможных инфекционных заболеваний;
- консультирование клиента по вопросам ухода за зоной косметического татуажа в домашних условиях и периодичности необходимых для клиента услуг с учетом его индивидуальных особенностей;
- расчета за Услугу
- на 20 % из заключительного этапа Услуги, выполняемого в отсутствие клиента, и включающего:
- санитарно-противоэпидемическую обработку кабинета, рабочего места, инструментов и оборудования;
- проверку исправности и работоспособности оборудования и инструментов;
- сбор, обработку отходов от оказания Услуги и многоразовых расходных материалов;
- выполнение специалистом требований личной гигиены.
4. Ответственность сторон 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями Договора.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика, и травмы, полученные в результате любых самостоятельных занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно действиями Исполнителя.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи Заказчика.
4.4. Заказчик несет материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя.
4.5. Все разногласия и споры между Исполнителем и Заказчиком регулируются преимущественно посредством переговоров.
4.6. Юридически значимые сообщения, адресованные Исполнителю, направляются почтовой связью по адресу: 167004, г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 76, кв. 56, либо по электронной почте Soft.permanent@ya.ru. Срок рассмотрения претензии составляет 10 суток с момента получения. При этом претензия должна содержать
следующие условия: суть требований; основания выдвижения требований; документы, обосновывающие требования (документы, фото- и видеоматериалы и иные документы, необходимые для всестороннего рассмотрения претензии); расчёт суммы претензии с приложением документов, свидетельствующих о несении расходов или причинении вреда.
4.7. Юридически значимое сообщение, адресованное Заказчику, направляется по адресу электронной почты, который Заказчик указал при оформлении Заявки, а также в бланке Согласия, Анкете клиента или любом другом документе, либо по адресу его представителя.
4.8. Если Исполнителю известен адрес фактического места жительства Заказчика, сообщение может быть направлено по такому адресу.
4.9. Юридически значимое сообщение может быть направлено с помощью мессенджера по указанному Заказчиком абонентскому номеру или по другой связи, осуществлено в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, если соответствующие ограничения не установлены настоящим Договором.
4.10. Исполнитель не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Потребителя/Заказчика/Клиента/Пользователя, а также претензии, не содержащие информацию, указанную в п. 4.6. Договора.
4.11. Исполнитель Услуги не несет ответственности в случае выполнения Услуги при наличии противопоказаний, указанных в тексте Информированного согласия, если Заказчик, ознакомленный с перечнем данных противопоказаний по какой-либо причине, умолчал о них до начала выполнения Услуги, а также индивидуальной реакции организма, о которой Исполнитель не мог предвидеть.
4.12. Исполнитель несет ответственность за соблюдение всех обязательных требований, правил и норм, регулирующих организацию и проведение Услуг, действующих к моменту оказания услуги.
4.13. Исполнитель Услуги не несет ответственности в случае, если выполненный по утвержденному Заказчиком эскизу перманентный макияж по каким-либо субъективным причинам не удовлетворяет Заказчика.
4.14. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания Услуги в случаях несоблюдения клиентом/заказчиком рекомендаций по уходу, доведенных до сведения Заказчика, и в случаях иных неправомерных действий Заказчика.
4.15. Если клиент/заказчик по факту оказания Услуги, указанной в Договоре, не предъявляет претензий к исполнителю в течение одних суток с момента окончания выполнения Услуги, Услуга считается выполненной Исполнителем и принятой Заказчиком без замечаний. Претензии предъявляются в письменном виде под расписку с отметкой о дате принятия претензии по месту оказания Услуги по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 65. Срок рассмотрения претензии составляет 10 суток.
5. Разрешение споров 5.1. В случае возникновения споров между Исполнителем и Заказчиком по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой.
5.2. В случае невозможности разрешения указанных споров путем переговоров, они должны решаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
___________________________________________________/Фамилия И.О./